Moto JP, Jose Patriarca: BMW-Motorrad-Werkstatt in Krefeld

Was Kunden über Moto JP sagen.

1. christian wermes ★★★★★ vor 2 Wochen

   Super Team. Schneller Termin. Morgens gebracht und nachmittags konnte ich mein motorad wieder abholen.Gute Preise, Kann ich nur weiterempfehlen.

2. Julius Müller ★★★★★ vor 4 Wochen

   Unfassbar kompetent, pragmatisch und freundlich, besser geht es nicht. Danke!

3. Ulrich Hafer ★★★★★ vor einem Monat

   Habe meine BMW r26 Bj. 1958, zur Montage der neuen Hardyscheibe / Kardan und Vergaser/Schieber zum Moto JP gebracht. Tolle Arbeit, DANKE an Alle. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen. Ulrich Hafer

4. EK ★☆☆☆☆ vor einem Monat

   Ich bin leider äußerst unzufrieden mit dem Service dieser Werkstatt. Als Neukunde habe ich mein Motorrad dort für verschiedene Arbeiten abgegeben, unter anderem für die Befestigung der Auspuffklappensteuerung. Bereits bei der ersten Rechnung gab es die erste Enttäuschung: Der Endbetrag war höher als zuvor abgesprochen. Zusätzlich wurde mir sogar das Entfernen einer Schraube meines Handyhalters am Lenker berechnet, obwohl ich den Mechaniker vor der Abgabe freundlich gefragt hatte, ob er den Halter im Zuge der ohnehin anstehenden Arbeiten am Lenker mit entfernen könne. Kundenorientierung oder Kundenbindung sieht für mich anders aus. Damals habe ich darüber noch hinweggesehen. Nach der Reparatur traten plötzlich metallische Geräusche am Motorrad auf. Da die Werkstatt zuvor an der Auspuffklappensteuerung gearbeitet hatte, lag für mich der Verdacht nahe, dass dort die Ursache liegen könnte. Ich vereinbarte einen Diagnosetermin und brachte das Motorrad erneut dorthin. Noch bevor überhaupt eine Diagnose gestellt wurde, wurde mein Motorrad bzw. das gesamte Modell vom Mitarbeiter schlechtgeredet. Mir wurde mehrfach gesagt, dass ich mir ein sehr anfälliges Motorrad gekauft hätte, an dem ständig etwas kaputtgehen würde und bei dem alles sehr teuer sei. Das Gespräch vermittelte mir den Eindruck, als wolle man mich bereits darauf vorbereiten, dass unabhängig vom eigentlichen Problem hohe Kosten auf mich zukommen würden. Direkt im Anschluss wurde ich dann noch gefragt, warum ich das Motorrad nicht zu dem Händler bringe, bei dem ich es gekauft habe, da noch Gewährleistung besteht. Ich erklärte, dass der Händler zu weit entfernt ist und dass diese Werkstatt zuletzt an dem Motorrad gearbeitet hatte. Außerdem ging ich nicht davon aus, dass ein größerer Defekt vorliegt. Am Ende stellte sich heraus, dass tatsächlich eine Auspuffklappe die Geräusche verursachte allerdings nicht die, an der zuvor gearbeitet worden war, sondern die andere Klappe komischerweise (es gibt zwei). Für mich hinterlässt das den Eindruck, dass hier lieber eine kostenpflichtige Diagnose durchgeführt wurde, anstatt kundenorientiert nach einer Lösung zu suchen. Der Abschluss meines Werkstattbesuchs hat meinen negativen Gesamteindruck leider noch einmal bestätigt. Als ich mein Motorrad abholen wollte, wurde ich von der Mitarbeiterin am Empfang direkt darauf hingewiesen, dass ich beim nächsten Mal nicht während der Pause erscheinen solle, da gerade Mittagspause sei. Dabei hatte ich noch am selben Tag telefonisch angekündigt, dass ich das Motorrad entweder noch am selben Tag oder am darauffolgenden Tag im Laufe des Tages abholen würde. Dass es eine feste Pausenzeit gibt oder meine Abholung genau in diese Zeit fallen würde, wurde am Telefon mit keinem Wort erwähnt. Statt einer freundlichen Begrüßung wurde ich direkt dafür kritisiert, obwohl ich mich an die vorherige Absprache gehalten hatte. Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass in dieser Werkstatt jeder zusätzliche Euro mitgenommen werden soll. Transparenz, Kulanz und ein fairer Umgang mit dem Kunden habe ich leider vermisst. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich diese Werkstatt daher nicht weiterempfehlen.

5. Andreas Schmidt ★★★★★ vor einem Monat

   Ich habe meine R1200GS zum Service und Montage einiger Anbauteile zum ersten Mal zu Moto JP gebracht. Ich bin rundum zufrieden mit der Leistung, der Qualität, der Termintreue und dem Preis. Auch wird hier die Kundenbetreuung noch groß geschrieben. Es wurde mir sogar angeboten, mich vom Bahnhof Krefeld abzuholen! Mich hat Moto JP als neuen Kunden gewonnen, trotz der Entfernung nach Düdo-Ost. 100%ige Empfehlung!