KFZ-Ralf Kleppe: Meisterwerkstatt mit Oldtimer-Kompetenz in Witten

Was Kunden über KFZ-Ralf Kleppe sagen.

1. Sebastian Sch. ★★★★★ vor 2 Wochen

   Top Werkstatt, top Team! War zur Achsvermessung da, die sehr schnell und professionell durchgeführt wurde. Klare Empfehlung

2. Pascal Carels ★★☆☆☆ vor einem Monat

   Ich war insgesamt leider nicht zufrieden mit der Leistung dieser Werkstatt. Es ging um den Einbau eines Endschalldämpfers an meiner Mercedes S-Klasse W220. Bereits vor dem Termin hatte ich per E-Mail Kontakt mit der Werkstatt. Die Kommunikation war freundlich, hilfsbereit und schnell. Ich schickte vorab sogar den Link zum Endschalldämpfer und fragte ausdrücklich nach, ob dieser problemlos verbaut werden könne. Dies wurde mir bestätigt. Mir wurden Kosten von 240 € und eine Arbeitszeit von etwa zwei Stunden genannt. Am vereinbarten Termin gab ich mein Fahrzeug ab und wies darauf hin, dass sich der neue Endschalldämpfer im Fahrzeug befindet und der alte einfach auf die Rückbank gelegt werden könne. Auch vor Ort war der Empfang freundlich und ich wurde informiert, dass ich das Fahrzeug noch am selben Tag wieder abholen könne. Nach etwa fünf Stunden erhielt ich jedoch einen Anruf vom Kfz-Meister. Mir wurde mitgeteilt, dass sich der Endschalldämpfer nicht montieren lasse, da er für mein Fahrzeug nicht geeignet sei. Das überraschte mich sehr, da ich den Link vorab geschickt hatte und dem Endschalldämpfer eine ABE beiliegt, in der mein Fahrzeugmodell ausdrücklich aufgeführt ist. Mir wurde erklärt, der Endschalldämpfer würde nicht passen und hänge komplett schief. Deshalb müsse der originale Endschalldämpfer wieder montiert werden. Bei der Abholung erhielt ich lediglich zwei ausgedruckte Fotos, die den Sachverhalt aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar belegten. Trotzdem musste ich rund 108 € für den Ausbau, den Montageversuch und den Wiedereinbau des alten Endschalldämpfers bezahlen. Zusätzlich wurden Kosten für eine Schelle berechnet, da der originale Endschalldämpfer bereits abgeschnitten worden war. Statt ihn wieder anzuschweißen, wurde er lediglich mit einer Schelle befestigt, was ich ebenfalls enttäuschend fand. Da mir der Meister am Telefon gesagt hatte, es seien zahlreiche Fotos gemacht worden, bat ich anschließend per E-Mail um sämtliche Aufnahmen. Diese wurden mir freundlicherweise zeitnah zugesandt. Auf diesen Bildern war für mich jedoch erkennbar, dass der Endschalldämpfer grundsätzlich sehr wohl passt. Es wirkte vielmehr so, als sei er nicht richtig ausgerichtet worden bzw. der Einbau nicht weiter versucht worden. Zur Sicherheit kontaktierte ich zusätzlich den Hersteller des Endschalldämpfers. Auch dort bestätigte man mir anhand der Bilder, dass der Endschalldämpfer ohne Weiteres an meinem Fahrzeug montiert werden könne. Die Werkstatt hielt dennoch an ihrer Aussage fest und erklärte, die komplette Abgasanlage hätte zunächst um mehrere Zentimeter abgesenkt werden müssen. Daraufhin bestellte ich mir Auffahrrampen und baute den Endschalldämpfer selbst ein. Der Einbau gelang innerhalb von zwei bis drei Stunden problemlos, ohne die Abgasanlage abzusenken oder sonstige Änderungen vorzunehmen. Anschließend informierte ich die Werkstatt darüber und schickte entsprechende Bilder. Nach einiger Diskussion wurde mir schließlich die Hälfte der berechneten Kosten erstattet, womit ich den Fall beendet habe. Positiv hervorheben möchte ich, dass der Umgangston während des gesamten Kontakts stets freundlich und respektvoll war. Mein Problem lag nicht beim Service oder der Kommunikation, sondern ausschließlich bei der fachlichen Ausführung. Gerade weil sich die Werkstatt selbst als Tuning-Werkstatt präsentiert, hätte ich erwartet, dass der Einbau und die Ausrichtung eines passenden Endschalldämpfers problemlos möglich sind. Meine Erfahrung war leider eine andere. Wer mit ähnlichen Umbauten oder Tuningprojekten zur Werkstatt gehen möchte, sollte diese Erfahrung meiner Meinung nach in seine Entscheidung einbeziehen.

3. Ayhan Killa ★★★★★ vor 3 Monaten

   Ich hatte Probleme mit dem Fahrverhalten meines Autos, aber hier wurde mir sofort geholfen. Die Ursache an der Achse wurde schnell gefunden und fachmännisch repariert. Jetzt liegt das Auto wieder super auf der Straße! Ich bin sehr, sehr zufrieden mit der kompetenten Arbeit und dem freundlichen Service. Absolut empfehlenswert!

4. Holger de Boer ★★★★★ vor 9 Monaten

   Immer Kompetente Fachberatung!

5. Klaus Hartung, Pompös ★★★★★ vor 9 Monaten

   Ist schon seit Jahren meine Werkstatt, Ich war immer zufrieden.