Auto Weber AG: Oldtimer-Werkstatt mit Bosch Service

Was Kunden über Auto Weber AG sagen.

1. George B. ★★★★★ in der letzten Woche

   Ein grosses Dankeschön an Herrn Weber! Als wir unseren Mietwagen verlängern mussten, hat er alles schnell und unkompliziert für uns geregelt. Er war freundlich, hilfsbereit und hat sich Zeit genommen. So stellt man sich Kundenservice vor. Absolut empfehlenswert!

2. Thomas Hodel ★☆☆☆☆ vor 3 Wochen

   Auto Weber AG, für mich eine ausgesprochen enttäuschende Erfahrung Vor rund einem Jahr brachte ich mein Adria-Wohnmobil zur Auto Weber AG, weil die original verbaute Dometic Freshlight 2200 Dachklimaanlage defekt war und durch ein baugleiches Modell ersetzt werden sollte. Der Preis für das Gerät von CHF 2'700 war für mich nachvollziehbar und auch die Beratung machte zunächst einen guten Eindruck. Was danach folgte, war für mich allerdings eine völlig andere Geschichte. Die neue Klimaanlage wurde eingebaut und bereits kurz nach der ersten Inbetriebnahme kam es zu massivem Wassereintritt. Gerade bei einer Dachklimaanlage ist das natürlich genau das, was nicht passieren darf. Aus meiner Sicht war die Arbeit schlicht nicht fachgerecht ausgeführt. Ich meldete die Mängel insgesamt viermal schriftlich. Eine brauchbare Antwort erhielt ich nicht. Auch der Arbeitsrapport wurde mir nicht ausgehändigt und der verrechnete Stundenansatz blieb für mich im Dunkeln. Für den Einbau wurden CHF 1'300 verlangt. Das Fahrzeug konnte ich zudem nur gegen Barzahlung oder Vorkasse abholen. Auch das empfand ich alles andere als kundenfreundlich. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit der Reklamation. Statt die Arbeit zuerst einmal sauber zu überprüfen, hörte ich Aussagen wie: „Das kann gar nicht sein“, „Das Fahrzeug war bei uns dicht“ oder „Über den Montagepreis wird nicht diskutiert“. Genau dort lag für mich das eigentliche Problem: Nicht nur die Ausführung war mangelhaft, sondern zunächst fehlte auch jede erkennbare Bereitschaft, die Ursache ernsthaft zu prüfen. Später liess ich die Klimaanlage bei einer autorisierten Adria-Vertretung nochmals aus- und korrekt einbauen. Kostenpunkt: CHF 508.50 bei einem Stundenansatz von CHF 140. Dort wurde festgestellt, dass beim vorherigen Einbau der vordere Ausschnitt nicht unterlegt worden war. Dadurch war die notwendige Dichtigkeit nicht gewährleistet. Zusätzlich war Silikon an einer Stelle angebracht worden, an der es nach Einschätzung der Fachwerkstatt keinen sinnvollen Zweck erfüllte. Für mich war spätestens da klar, weshalb Wasser eingedrungen war. Umso schwerer nachvollziehbar fand ich die ursprünglich verrechneten CHF 1'300 für den Einbau. Der eigentliche Austausch einer solchen Anlage ist kein exotischer Spezialumbau. Die vorhandene Anlage wird gelöst, die neue eingesetzt, befestigt und elektrisch angeschlossen. Dass hierfür ein derart hoher Betrag anfiel, ohne dass mir eine nachvollziehbare Aufstellung der Arbeitszeit vorgelegt wurde, hinterliess bei mir einen sehr schlechten Eindruck. Nach mehreren Besuchen, erheblichem Zeitaufwand und erst nachdem ich rechtliche Schritte in Aussicht gestellt hatte, erhielt ich schliesslich die gesamten CHF 1'300 zurück. Später folgte auch eine Entschuldigung. Dabei wurde mir gegenüber eingeräumt, dass der zuständige Monteur zuvor noch nie eine solche Anlage montiert hatte. Genau das hätte ich als Kunde gerne vorher gewusst. Die Rückerstattung war selbstverständlich richtig und rechne ich der Garage auch an. Trotzdem bleiben für mich rund acht Stunden zusätzlicher Aufwand, mehrere Fahrten und vor allem unnötiger Ärger während unserer Ferien. Mein Rat an zukünftige Kunden: Lasst euch vor solchen Arbeiten eine detaillierte schriftliche Offerte geben, inklusive Arbeitsaufwand, Stundenansatz und Material. Und bei grösseren Beträgen würde ich persönlich nicht mehr im Voraus bezahlen. Nach meiner Erfahrung war die hier abgelieferte Arbeit handwerklich äusserst mangelhaft und der anschliessende Umgang mit der Reklamation ebenso enttäuschend. Von einem Betrieb, der unter dem Namen Bosch Car Service auftritt, hätte ich deutlich mehr Fachkompetenz, Transparenz und vor allem eine saubere Qualitätskontrolle erwartet. Für mich deshalb keine Empfehlung.

3. jenny ★☆☆☆☆ vor 5 Monaten

   Leider hat mir niemand bei den zwei kaputten Abblendlichtern geholfen. Die Ausrede war, man komme nicht dazu, obwohl es nur darum ging, zwei Schrauben zu lösen. Der Arbeiter hatte offensichtlich einen schlechten Tag.

4. rene frey ★★★★★ vor 5 Monaten

   Top Service, Auto wurde mir nach dem Service einfach vorbei gebracht vom junior Chef. Toller Familienbetrieb, unser Auto geniesst die aufmerksamkeit