Auto Frömel GmbH: Oldtimer-Werkstatt in Osnabrück

Was Kunden über Auto Frömel GmbH sagen.

1. Marion Pintz ★☆☆☆☆ vor einer Woche

   Wenn man null Sterne vergeben könnte, würde ich das tun. Ich habe im Januar dieses Jahres meinen BMW E90 in diese Werkstatt gebracht, weil ich unter anderem Probleme mit den Injektoren hatte. Diese wurden ausgetauscht und laut Rechnung sowie Aussage des Mechanikers auch neu codiert. Allein dafür habe ich über 600 € bezahlt, insgesamt für sämtliche Reparaturen während dieses Werkstattaufenthalts über 1.000 €. Direkt nachdem ich den Wagen wieder abgeholt hatte, wurde bereits ein Fehler bezüglich der Codierung der Injektoren angezeigt. Da das Fahrzeug zunächst problemlos lief, habe ich mir dabei nichts weiter gedacht. Etwa zwei bis drei Monate später bemerkte ich jedoch, dass der Wagen beim Kaltstart unruhig läuft. Aufgrund des Fehlerspeichers brachte ich das Fahrzeug erneut zu Frömel, um das Problem beheben zu lassen. Einen Tag nach der Abgabe wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die Injektoren bei der Reparatur im Januar überhaupt nicht codiert worden seien (Meinem Ansprechpartner war dabei nicht bewusst, dass die Reparaturen in der eigenen Werkstatt stattgefunden haben). Gleichzeitig erklärte man mir, dass die Werkstatt den Fehler nicht beheben könne, weil die notwendigen Geräte fehlen würden, und ich den Wagen deshalb zu einer anderen Werkstatt bringen solle. Bei der Abholung legte ich die Rechnung vom Januar vor, auf der sowohl der Einbau als auch die Codierung der Injektoren aufgeführt sind. Dennoch sah man dort keinerlei eigenes Verschulden. Stattdessen erklärte Herr Carsten, dass man im Januar anders hätte vorgehen müssen und damals alles falsch gelaufen sei. Für diese Diagnose und die Erkenntnis, dass man mir dort nicht weiterhelfen könne, musste ich zusätzlich 30 € bezahlen. Ich hatte außerdem den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Als junge Frau fühlte ich mich in dieser Situation nicht respektvoll behandelt. Mein Fazit: Über 1.000 € für Reparaturen bezahlt, eine berechnete Leistung offenbar nicht ordnungsgemäß ausgeführt und am Ende ohne Lösung des Problems wieder weggeschickt. Für mich absolut nicht empfehlenswert. Sucht euch lieber eine Werkstatt, die transparent arbeitet und zu ihrer eigenen Arbeit steht. Ich bin gespannt, ob und wie auf diese Bewertung reagiert wird.

2. Jan Gehrs ★★★★★ vor einer Woche

   Ist es die beste freie Werkstatt in Osnabrück? Könnte sein! Ein super Team um Jens Voigt & Co., ein top Preis-Leistungs-Verhältnis und bereit, die Extrameile zu gehen um ihre Kunden besonders zufrieden zu stellen. War vor kurzem zum Klima-Service und habe mich sehr gefreut, dass ungefragt und kostenlos einmal durch den Fußraum gesaugt wurde. Außerdem schick renoviert und vermutlich stehen in keiner anderen Halle so coole Autos wie bei Frömel. 😎